Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Rosa's Charms. Lees hieronder onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Retourrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving.
Gepersonaliseerde producten Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn (bijv. met een naam of gravure) zijn uitgesloten van het retourrecht, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat.
- Het product is in de originele verpakking.
- Je neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres].
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar [e-mailadres] met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons instructies voor de retourzending.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of onjuiste producten Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur een foto mee. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Contact [Bedrijfsnaam] | [Adres] | [E-mailadres] | [KvK-nummer]